POLÍTICAS Y CONDICIONES

Cada pasaje incluye el transporte de una persona y un equipaje de hasta 60 litros de capacidad.
Los niños menores de 11 años viajan sin costo.
Los pasajes son personales e intransferibles.
Hielos Patagónicos S.A. se reserva el derecho de modificar los horarios y/o suspender las navegaciones si las condiciones climáticas así lo requieren.
Las primeras navegaciones del 25 de diciembre y del 1 de enero no se realizan debido a festividades. Esto aplica a las siguientes rutas:
- 08:30 Pudeto → Paine Grande
- 09:20 Paine Grande → Pudeto
La modificación de la fecha o frecuencia de un pasaje tiene un costo administrativo de CLP $5.000 o USD $5 por pasaje. Esta modificación puede realizarse hasta 72 horas antes del embarque.
Hielos Patagónicos S.A. no se hace responsable por gastos adicionales en caso de modificación o suspensión de una navegación.
En caso de cancelación por parte del pasajero hasta 72 horas antes del zarpe, se reembolsará CLP $21.000 por pasaje de una tarifa de CLP $26.000. Si el pago se realizó en dólares estadounidenses, se reembolsarán USD $25 por pasaje.

Each ticket includes transportation for one person and one piece of luggage up to 60 liters in capacity.
Children under 11 years old travel for free.
Tickets are personal and non-transferable.
Hielos Patagónicos S.A. reserves the right to modify schedules and/or cancel sailings if weather conditions require it.
The first sailings on December 25 and January 1 will not operate due to holidays. This applies to the following routes:
- 08:30 Pudeto → Paine Grande
- 09:20 Paine Grande → Pudeto
Changing the date or frequency of a ticket incurs an administrative fee of USD $5 per ticket. This can be done up to 72 hours before boarding.
Hielos Patagónicos S.A. is not responsible for any additional expenses incurred due to the modification and/or cancellation of a sailing.
In case of passenger cancellation up to 72 hours before departure, CLP $21,000 per ticket will be refunded from the CLP $26,000 fare. If the payment was made in US dollars, USD $25 per ticket will be refunded.